На нашей планете насчитывается огромное количество различных авиаперевозчиков. Практически в каждой стране есть своя национальная авиакомпания, а в некоторых (особенно в больших странах – таких как США, Канада, Россия, Китай и т. д.) – своих авиакомпаний несколько. В год в мире осуществляется более миллиона авиаперелетов. Каждый перевозчик из года в год старается максимально улучшить свой сервис, повысить уровень безопасности и комфорта. Между прочим, напомним, что воздушный транспорт считается одним из самых безопасных в мире.

Классические авиакомпании, осуществляющие регулярные рейсы, кроме услуг транспортировки до указанного места предоставляют еще и другие, такие как питание, просмотр видео или прослушивание радиостанций, иногда – бесплатный алкоголь, плед и прочее. В целом подход авиакомпаний к организации питания в салонах различных классов практически одинаков.

Обычно авиакомпании, кроме традиционного бортового питания, включающего обед или ужин (салат, закуска, горячее блюдо, десерт), завтрак (легкое горячее блюдо без гарнира, закуска или десерт), сэндвич (закуска, бутерброд), предлагают пассажирам максимально широкий выбор специального питания. Это так называемое особое меню, когда клиент вправе заказать его для себя при бронировании билета. Причем без доплаты, так как особое меню входит в стоимость услуг большинства авиакомпаний. Только зачастую пассажиры просто не проинформированы о такой услуге.

Очень часто многие компании для постоянных пассажиров делают различного рода скидки, вводят бонусы или акции, которые помогают экономить.

Во многих аэропортах часто отслеживают, насколько те или иные авиакомпании пунктуальны. Как правило, это ежемесячные исследования и конкурсы. Ведь каждый задержанный и, следовательно, опаздывающий рейс – это десятки людей, не успевших на стыковочные перелеты, потерявших деньги за отели и за заранее купленные билеты на другие виды транспорта.

Почему авиакомпании опаздывают – извечный вопрос тех, кто часто путешествует. Вряд ли стоит обвинять в этом только перевозчиков. Статистику пунктуальности, общую славу им может испортить погода, порой могут повлиять даже не самые лучшие отношения с тем или иным аэропортом.

Помимо авиакомпаний, выполняющих регулярные рейсы, существуют чартерные перевозчики (хотя классические компании тоже могут осуществлять чартеры) и, естественно, бюджетные авиакомпании (low cost, дискаунтеры). Определенный сегмент занимают бизнес-авиация, авиатакси и грузовые перевозки.

В современном мире – с открытыми границами – все больше и больше появляется людей, желающих эти границы пересекать. Как известно, авиатранспорт – удовольствие не из дешевых. Но с каждым годом путешествия самолетом становятся более доступными, благодаря появлению большего количества бюджетных авиалиний. Следует рассказать подробней, чем путешествия на самолетах лоукостов отличаются от привычных для нас перелетов.

Авиакомпании-дискаунтеры принесли новый подход к бизнесу авиаперевозок, по принципу «низкие расходы – низкие тарифы – высокий спрос, соответственно, – высокие доходы».

Классические авиакомпании строят свои маршрутные сети вокруг одного или нескольких хабов (узловых аэропортов). Все рейсы в такие аэропорты имеют удобные стыковки друг с другом. Соответственно, авиакомпании могут предложить большое количество городов, в которые можно добраться с пересадкой в крупном аэропорту. Но дело в том, что именно в связи с этим такая схема является очень дорогостоящей для самих авиапредприятий. Для этого нужны самолеты разных размеров, больше расходов на техобслуживание, подготовку летчиков, одни рейсы – длиннее, другие – короче. Чтобы встретиться в одном узловом аэропорту в одно время, самолеты ближних рейсов должны дождаться тех, кто выполняет более дальние перелеты, соответственно, чем дольше самолет стоит, тем дороже он обходится перевозчику.

Все это в итоге и отражается на цене билета. Чтобы продавать билеты дороже, авиакомпании предлагают дополнительный сервис, то же питание, чего нет на борту лоукостов (только за отдельную плату), перегрузка багажа, бизнес-залы в аэропортах.

Обычные авиакомпании работают с посредниками (агентства по продаже авиабилетов, глобальные компьютерные сети бронирования мест), сотрудничество с которыми снова-таки недешево обходится перевозчикам.

А бюджетные авиалинии пошли другим путем – через снижение расходов, повышение эффективности полетов, продажу билетов по дешевым тарифам без посредников, предложение дополнительных услуг только для желающих за отдельную плату.

Лоукосты летают от точки до точки (point-to-point), поэтому они не привязаны к определенному времени прилетов в аэропорту и могут летать чаще, снижая расходы на каждый час полета.

Обычно самолетный парк таких авиалиний состоит из машин одного типа, что сокращает расходы на техобслуживание и обучение персонала. Как уже было отмечено, здесь полностью отсутствует дополнительный сервис (вернее, он является источником доходов, а не расходов). На борту самолетов компаний-дискаунтеров требуется меньше персонала, а продажа электронных авиабилетов через интернет значительно сокращает расходы за счет отсутствия платы за содержание авиакасс, печать и обработку бумажных бланков.

Сегодня Inpress.ua коротко расскажет о ведущих авиалиниях и лоукостах, услугами которых, в том числе, пользуются путешественники во всем мире.

 Украина

В нашей стране более 20 авиаперевозчиков. У нас представлены и компании, осуществляющие исключительно чартеры, и бизнес-авиация, и даже услуги авиатакси.

Крупнейшей авиакомпанией нашей страны считаются Ukraine International Airlines (Международные авиалинии Украины). МАУ появились в 1992 году, самолетный парк состоит из таких машин: Boeing 737-300, Boeing 737-400, Boeing 737-500, Boeing 737-800, Антонов Ан-148. Среди них – многие самолеты новые. Эта авиакомпания первой в СНГ получила сертификат IOSA и была внесена в международный реестр качества IATA.

С 2008 года авиакомпания постепенно дополняет свой флот винглетами (дополнительными элементами конструкции крыльев, которые позволяют улучшить аэродинамические качества самолета, снизить потребление горючего и, соответственно, уровень загрязнения окружающей среды). А с 2010 года МАУ совместно с Deutsche Bahn внедряет комплексную услугу – авиа- плюс железнодорожные перевозки.

Для своих клиентов Международные авиалинии предусмотрели программу лояльности – карту «Панорама Клуба». Участие в такой программе позволяет получать скидки на билеты на рейсы МАУ и авиакомпаний-партнеров, также – повышать класс обслуживания, получать скидки в отелях и при аренде автомобилей. Важно то, что этой картой может пользоваться не только владелец, а также члены его семьи и друзья.

Что касается безопасности на борту украинских авиалиний, эксперты уверяют нас в том, что украинские самолеты находятся в отличном состоянии. Средний возраст украинской техники в основном не превышает 15 лет («Авиалинии Харькова», «Днеправиа», «Роза ветров»). Исключение составляют новички на украинском рынке авиатранспортных перевозок – AirOnix и YanAir: средний возраст эксплуатируемой ими техники – более 20 лет.

Парк самолетов из новой техники в нашей стране имеет только не так давно появившийся на нашем рынке Wizz Air Ukraine (в 2008 году). Состоит он из самолетов модели Airbus A320. Парк перевозчика в Украине пока очень скромный – всего четыре борта.

Wizz Air Ukraine привела на украинский рынок европейскую low-cost модель перевозок, принцип которой – самолет приносит деньги, когда он летает. Авиакомпания стремится уменьшить время стоянки своих самолетов на земле. Во время заруливания авиалайнера на стоянку его уже ожидают два трапа и автобусы для пассажиров. Высадка и посадка осуществляются через две двери – в начале и в конце салона. Заправка также осуществляется в процессе высадки и посадки пассажиров под контролем пожарных с необходимым оборудованием.

Подобные действия позволили Wizz Air Ukraine довести время стоянки авиалайнеров в украинских аэропортах до 30-40 минут, что можно считать рекордным показателем для Украины. Число задержек рейсов по техническим причинам сведено к минимуму.

 Польша

Авиакомпания LOT Polish Airlines основана 1 января 1929 г. Полеты начали выполняться в марте 1929 года. У компании есть два достоинства: широкая сеть рейсов и низкие тарифы. Выполняются регулярные и чартерные авиаперевозки пассажиров и грузов. Но качество обслуживания на борту самолетов не самое лучшее, самолеты очень часто задерживаются, теряется багаж.

Самолетный парк: Boeing 737-400, Boeing 737-500, Boeing 767-300, Embraer 145, Embraer 170, Embraer 175.

Полеты совершаются в 49 городов 31 страны. Авиакомпания является членом Star Alliance, имеет дочернюю компанию Eurolot, занимающуюся внутренними перевозками пассажиров на самолетах ATR 72, ATR 42 и лоукост оператора Centralwings.

 Великобритания

British Airways – крупнейшая авиакомпания Великобритании и национальный авиаперевозчик страны. Компания основана 30 марта 1974 года. Считается одной из лучших авиакомпаний в мире.

British Airways предлагают от трех до четырех вариантов обслуживания пассажиров на дальних маршрутах: World Traveller (эконом-класс), World Traveller Plus (премиум-эконом-класс) и Club World (бизнес-класс) – присутствуют всегда. Все Boeing 747 и большая часть Boeing 777 также могут предложить первый класс.

На дальних рейсах в самолетах устанавливаются специальные буфеты, в которых пассажиры любого класса могут перекусить в течение всего полета. Предлагаются печенье, крекеры, орешки, шоколад. Буфет постоянно обновляется, и там никогда не бывает пусто. Причем цена билета от этого не меняется – такова политика компании.

Интересно то, что частью акций авиакомпании British Airways владеет Англиканская церковь.

 Россия

Российские авиакомпании в 2013 году перевезли 84,433 млн человек.

В Российской Федерации насчитывается порядка 90 авиакомпаний. В основном рейсы осуществляются внутри государства и в страны СНГ. К ведущим авиалиниям относятся «Аэрофлот» (основан в 1923 году, совершает многонациональные рейсы), «Сибирь» (S7 Airlines), «Россия» (Rossiya Airlines), «Трансаэро» (Transaero) и «ЮТэйр» (UTair).

«Аэрофлот» – лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam. Маршрутная сеть альянса насчитывает 1024 пункта в 178 странах. Перевозчик базируется в Москве, в международном аэропорту Шереметьево.

Считается, что «Аэрофлот» стабильно удерживает высокую позицию и соответствует всем критериям безопасности, так же, как и его «дочки»: «Донавиа», «OrenAir», «Россия». По итогам исследований, которые проводились в аэропорту Домодедово, «Трансаэро», «Россия», «Саратовские авиалинии» и «Псковавиа» оказались самыми пунктуальными перевозчиками страны.

14 января 2014 года авиакомпания «Трансаэро» начала осуществлять низкобюджетные перевозки из московского аэропорта Домодедово по целому ряду наиболее популярных направлений. В соответствии с Федеральными авиационными правилами, на борту предоставляются бесплатные напитки и питание, в зависимости от продолжительности полетов, которая составляет до четырех с половиной часов.

На всех рейсах лоукоста пассажирам будут предлагаться соки, газированные напитки, вода, чай и кофе. На рейсах продолжительностью до двух часов – к напиткам добавляется сладкий снэк. На рейсах продолжительностью от двух до четырех часов пассажиры получают холодные закуски, а на рейсах продолжительностью свыше четырех часов – горячее питание из двух блюд на выбор. Пассажирам также предлагаются свежие газеты и возможность приобретения товаров в магазине беспошлинной торговли на борту.

 Израиль

El Al – национальный перевозчик, крупнейшая авиакомпания в Израиле. Основана в 1948 году. Имеет репутацию одной из самых безопасных авиакомпаний в мире. На борту каждого самолета всегда присутствует порядка шести представителей службы безопасности. Весь экипаж имеет оружие (спрятанное под одеждой).

ARKIA (Аркия) – ведущая израильская компания по авиаперевозкам (вторая по величине). С момента образования (в 1949 году) и по сей день деятельность этих авиалиний направлена на качественное обслуживание туристов.

Компания отличается индивидуальным подходом к каждому пассажиру, многообразием и высоким уровнем предоставляемых туристических услуг, среди которых – организованные экскурсии по странам Европы, бронирование гостиниц, съем машин, поездки на горнолыжные курорты, отдых в Турции и Греции.

 Южная Корея

Asiana Airlines – ведущая авиакомпания Южной Кореи. Основана в 1988 году холдингом Kumho Group под наименованием Seoul Air International. Осуществляет рейсы по 12 внутренним и 82 международным направлениям в 21 страну, является членом глобального авиационного альянса пассажирских перевозок Star Alliance.

Авиакомпания уже давно получила статус одной из наилучших авиакомпаний мира. В плане надежности и обслуживания азиатские авиакомпании сегодня лидируют. В 2001 году Министерство окружающей среды Южной Кореи назвало Asiana Airlines компанией, наиболее экологичной среди компаний сферы обслуживания.

 США

В Соединенных Штатах Америки популярны такие авиакомпании, как American Airlines (одна из крупнейших), AirTran Airways, Delta Air Lines и JetBlue Airways, хотя в стране также насчитывается огромное количество авиакомпаний, которые значительно отличаются и уровнем цен за перелеты, и качеством сервиса, и партнерскими программами, и льготами.

Delta Air Lines, Inc. – авиакомпания США со штаб-квартирой в Атланте (штат Джорджия). Одна из четырех компаний-основателей авиационного альянса пассажирских перевозок SkyTeam. Считается крупнейшей авиакомпанией мира по трем важным критериям (размер флота, объем перевозок пассажиров и количество пунктов назначения), ее маршрутная сеть охватывает страны Северной Америки, Южной Америки, Европы, Азии, Африки, Ближнего Востока и Карибского бассейна.

Со своими дочерними авиакомпаниями Delta выполняет рейсы в более чем 375 пунктов назначения в 66 странах на пяти континентах, являясь единственным перевозчиком, связывающим Соединенные Штаты Америки со странами Африки.

 Турция

Turkish Airlines – национальный авиаперевозчик Турции. Совершает регулярные рейсы в 32 внутренних и 123 международных аэропорта в Европе, Азии, Африке и США. Авиалинии образовались в 1933 году. Парк самолетов – Airbus A310, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Airbus A330-200, Airbus A330-300, Airbus A340-300, Boeing 737-400, Boeing 737-700, Boeing 737-800, Boeing 777-300 – с учетом «дочерних» авиакомпаний Anadolujet (low-cost подразделение Turkish Airlines), SunExpress (совместное предприятие Turkish Airlines и Lufthansa) и B&H Airlines (флагманский перевозчик Боснии и Герцеговины).

Turkish Airlines славится отличным питанием на борту. В меню перевозчика включены фаршированные баклажаны и грушевый пирог с грецкими орехами. Авиакомпания также предлагает кухню на заказ, в том числе желающие могут заказать детские, вегетарианские и постные блюда, а также блюда из морепродуктов.

 Австралия

Qantas Airways – самая большая авиакомпания Австралии. Основана 17 декабря 1920 года под наименованием Queensland and Northern Territory Aerial Services (QANTAS). Начало выполнения полетов – 3 декабря 1922 г. Выполняет регулярные и чартерные авиаперевозки пассажиров и грузов. Имеет неофициальное название «Летающий кенгуру». Средний возраст самолетов авиакомпании – около 10 лет.

Компания имеет славу самой безопасной авиакомпании мира, так как ни один реактивный самолет этих авиалиний не попадал в авиакатастрофы.

Старый добрый «Летающий кенгуру» также считается одним из самых пунктуальных перевозчиков в мире. Да и в прочих рейтингах Qantas он неизменно входит в десятку лучших перевозчиков планеты.

 Япония

Japan Airlines – крупнейший национальный авиаперевозчик Страны восходящего солнца. Осуществляет регулярные международные и внутренние перевозки в 125 аэропортов по всему миру. Основан 1 октября 1953 года. Японские авиалинии считаются одними из самых безопасных и пунктуальных в мире. Также славятся исключительно вежливым персоналом и вкусным питанием, бесплатно угощают элитными алкогольными напитками.

Парк самолетов включает Boeing 747, 767 и 777 (на дальнемагистральные рейсы) и технику производства Airbus, Boeing и McDonnell Douglas (ближнемагистральные рейсы). Средний возраст самолетов – 13 лет.

Japan Airlines имеет шесть подразделений, выполняющих рейсы внутри страны: Hokkaido Air System, JAL Express, J-Air, Japan Air Commuter, Japan Transocean Air и Ryukyu Air Commuter.

 ОАЭ

Emirates Airline – крупнейшая авиакомпания в мире, национальный перевозчик Объединенных Арабских Эмиратов. Основана в 1985 году высшим руководством эмирата Дубай для развития туризма и инфраструктуры ОАЭ. Принадлежит Emirates Group. Авиалинии во всех рейтингах занимают лидирующие позиции.

Авиакомпания является крупнейшим эксплуатантом моделей Boeing 777 (более 130 машин), Airbus A380 (более 200 машин).

Air Arabia – первая бюджетная авиакомпания на Ближнем Востоке. Авиакомпания была основана 3 февраля 2003-го указом правителя Шарджи. Первый рейс состоялся 28 октября 2003 года по маршруту Шарджа – Бахрейн. Компания вышла на уровень прибыльности уже к концу первого года деятельности.